Política de privacidad
Blue South Technologies SpA · RUT 78.219.914-5 · Villarrica, Región de La Araucanía, Chile · gerencia@bluesouth.cl
Última actualización: 18 de octubre de 2026. Esta política cumple la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
1. Quiénes somos y a quién aplica
Blue South Technologies SpA desarrolla e implementa software de gestión para empresas. Esta política cubre dos situaciones: (a) a ti, que visitas bluesouth.cl o nos escribes, y (b) a las personas que interactúan con nuestros clientes a través de los servicios que operamos para ellos (por ejemplo, mensajería).
2. Datos que recogemos en este sitio
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), nombre del negocio y lo que nos cuentes. Los usamos solo para responderte y, si lo pides, armar tu prueba o la reunión. Se guardan en nuestro propio sistema de gestión, en servidores que administramos.
- Cuenta de usuario: si te creamos acceso a una base de prueba o a tu sistema, guardamos tu correo y los registros de inicio de sesión.
- Cookies: usamos cookies esenciales (sesión, seguridad, tu elección de cookies). Las de medición (Google Analytics, Microsoft Clarity) y de marketing solo se cargan si las aceptas en la ventana de cookies. El detalle está en la política de cookies, donde también puedes cambiar tu elección.
- Registros técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, en los registros del servidor y de Cloudflare, por seguridad y para detectar fallas. Se conservan como máximo 30 días.
3. Dónde se alojan los datos
Nuestros servidores están contratados con Hetzner Online GmbH (Alemania y Finlandia, Unión Europea) y el tráfico pasa por Cloudflare, Inc. para seguridad y rendimiento. Ambos proveedores cumplen el Reglamento General de Protección de Datos europeo. Los respaldos diarios se guardan cifrados en Cloudflare R2.
4. Servicios que operamos para nuestros clientes
Cuando un negocio contrata nuestros servicios, tratamos los datos de sus clientes por encargo y bajo sus instrucciones; el responsable de esos datos es el negocio. Esto incluye el uso de la API de WhatsApp Business en su nombre:
- Datos: números de teléfono de usuarios finales que interactúan con el negocio y el contenido de mensajes necesario para prestar el servicio.
- Uso: exclusivamente notificaciones operativas y transaccionales en nombre del negocio. No usamos esos datos para publicidad ni los cedemos a terceros no autorizados.
- Base legal: el consentimiento del usuario final al interactuar con el negocio por WhatsApp y el interés legítimo del negocio para gestionar sus comunicaciones.
- Terceros: los mensajes viajan por la infraestructura de Meta Platforms Inc., sujeta a sus propias políticas de privacidad.
- Retención: según los términos de la API de WhatsApp Business (máximo 30 días en servidores de Meta). No almacenamos contenido de mensajes en nuestros servidores salvo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione.
5. Con quién compartimos datos
Con nadie, salvo los proveedores técnicos que necesitamos para operar (alojamiento, seguridad, correo y, para los clientes que usan mensajería, Meta Platforms) y las autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto, hasta 24 meses desde el último intercambio. Las cuentas de usuario, mientras exista la relación y hasta 12 meses después. Los registros de consentimiento de cookies, 24 meses. Los registros técnicos, 30 días.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a gerencia@bluesouth.cl. Respondemos dentro de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea relevante para ti, te lo avisamos por el sitio o por correo.